Solución de problemas en Windows 11

Vivimos en momentos interesantes cuando se trata de trabajar en TI y brindar soporte a los usuarios finales en el espacio comercial. Habiendo surgido ahora de la pandemia global de 2020 (si solo hubiera una frase que podríamos haber usado para describirlo verlo), muchas si no la mayoría de las empresas y organizaciones tienen fuerzas de trabajo que, hasta cierto punto, han disfrutado más bien trabajando desde casa .

Ciertamente no ha estado exento de desafíos. Muchos fueron escondidos a lo largo de repetidos bloqueos en pequeños apartamentos, muchos sin siquiera un pequeño balcón para salir. Muchos más tuvieron hijos en casa todo el día, todos los días, cada vez más frustrados por no poder ver a sus amigos, y con los trabajadores locales que también tienen que duplicarse como maestros no calificados y no preparados, utilizando cualquier recurso que pudieran poner en sus manos.
A pesar de todo esto, la gente encontró un gran valor en trabajar desde casa. Los días eran más largos para las personas, y se podían hacer más sin el tiempo que pasaba de media hora a a veces seis horas al día viajando hacia y desde el lugar de trabajo. No tener que gastar grandes sumas de dinero, a veces miles de dólares, en combustible o transporte público también trajeron sus propios beneficios.
Cuando tiene más tiempo para pasar con su familia, o en sus pasatiempos e intereses, las razones para regresar completamente a la forma en que la vida era antes puede comenzar a parecer irrazonable. No es casualidad que durante los períodos de bloqueo Microsoft haya visto grandes picos en el número de personas que juegan en Xbox.
Entonces, cuando llegó 2022 y comencé a escribir este libro, muchas compañías se encontraban teniendo que negociar con tacto y diplomáticamente con sus empleados.
Apple es un buen ejemplo de esto. Habiendo gastado alrededor de cinco mil millones de dólares en su nueva sede de California, algunos empleados amenazaron acciones legales si la compañía los obligó a regresar a la oficina a tiempo completo, sin importar cuán agradables fueran las nuevas instalaciones.
Otras compañías, como Google, buscaron reducir los costos al retirar algunos beneficios de los empleados, como la ropa en el lugar y la limpieza en seco, y trataron de dificultar que los empleados reclamen cenas gratuitas.
Nada de eso actuó como un incentivo para regresar a la oficina a tiempo completo. Eventualmente puede suceder, pero siempre habrá un aspecto del trabajo híbrido que apoyará.
Luego está el aspecto de la nube del cambio. En 2021, Microsoft lanzó su oferta de PC en la nube como parte del conjunto de servicios Microsoft 365 Enterprise. Inicialmente caros, podemos esperar que los precios caigan, y sin duda para que la función llegue a las suscripciones de los consumidores en la plenitud del tiempo.
Cloud PC permite a las personas ejecutar un escritorio de Windows 11 transmitido completo a cualquier dispositivo que posean, desde una PC hasta un iPad y un Chromebook. Con Microsoft's Push Under el CEO Satya Nadella para hacer la transición a una compañía de servicios y admitir cada plataforma de sistemas operativos, puede acceder a los servicios comerciales desde cualquier dispositivo nuevamente, y sin duda se encontrará admitiendo usuarios finales, trabajando desde casa, en su Google Chromebook de vez en cuando.

Cómo surgió Windows 11

Sin embargo, todavía hay buenas razones para admitir y solucionar problemas de escritorio Windows 11 PC y computadoras portátiles, y una gran parte de esto es la historia de cómo Windows 11 surgió en primer lugar. Durante mucho tiempo había habido una historia que Microsoft había declarado públicamente que Windows 10 sería la última versión de Windows. Esta historia es en realidad apócrifa, y la compañía nunca hizo una declaración formal en ese sentido.
En realidad, era un evangelista técnico senior de Microsoft, un tipo llamado Jerry Nixon, quien en la conferencia de Microsoft Ignite en 2015 dijo: “En este momento estamos lanzando Windows 10, y debido a que Windows 10 es la última versión de Windows, todos somos todavía trabajando en Windows 10 ".
Podría ser que esta era una política oficial de Microsoft en ese momento, porque cuenta con algo que me dijo el mismo año por un funcionario senior de marketing de Microsoft en la cumbre de MVP (más valioso profesional) 2015. Estaba hablando sobre el nombramiento de Windows 10, siendo un poco extraño cuando llegó después de Windows 8.1 (algunos empleados de Microsoft bromearon que el punto era en realidad un pequeño letrero [+]).
Le dijo a los MVP ensamblados en la sala que había dos razones para el nombre de Windows 10. En primer lugar, Microsoft había llevado el nombre de Windows 9 a los grupos focales (y a Microsoft Love usando grupos focales) que respondieron que 9 no hizo que pareciera el gran lanzamiento que fue.
Luego vino el bit interesante, Microsoft había planeado llamarlo "Windows" y terminar con él. Windows 7 estaba sin soporte y nadie estaba usando Windows 8, entonces, ¿por qué demonios no? Esto es cuando, dijo, los abogados se habían involucrado. Dos veces en los últimos años, fueron demandados por un nombre: primero por la red de televisión Sky de Rupert Murdoch en el Reino Unido por el nombre de "SkyDrive" y luego por una compañía alemana de efectivo y transporte por el uso de la palabra "Metro" para describir su lenguaje de diseño para Windows 10.
En ambos casos, los nombres tuvieron que ser cambiados; Skydrive se convirtió en OneDrive (lo cual es un mejor nombre de todos modos si quieres mi opinión), y Metro se volvió fluido. Los abogados señalaron que si una empresa de doble acristalamiento en Finlandia (para dar un ejemplo aleatorio) demandó por una posible confusión causada por el nombre "Windows", entonces Microsoft no podría cambiar el nombre.
Luego, el plan se convirtió, por lo que nos dijo, que lo llamara "Windows 10", y luego, cuando Windows 8.1 se estaba cayendo del soporte y Windows 10 era la única versión de Windows en uso, simplemente comenzar a llamarlo "Windows". Porque todavía se llamaría oficialmente "Windows 10", que debería ser suficiente para aplacar a los abogados si alguien demandara por el nombre (lo sé, es ridículo cuando lo piensas, pero esto aparentemente es lo que van a la cama pensando en la noche).
Luego vinieron Windows 10x. Surface Hardware Group de Microsoft estaba planeando lanzar dos nuevos dispositivos de doble pantalla que anunciaron a fines de 2019. Al final, solo uno de los dispositivos llegó al mercado, el dúo de superficie, y para cuando lo había hecho, la elección del sistema operativo había cambiado a Android de Google.
Se suponía que Windows 10x era el próximo gran salto en la arquitectura de Windows y muy probablemente habría hecho que este libro haya innecesario durante la noche si hubiera tenido éxito.
Cuando se estaba desarrollando Windows 10, Microsoft había cambiado la arquitectura subyacente para poder componizar el sistema operativo. Habría "Windows 10 Core" que incluía los archivos del núcleo, y luego todos los demás aspectos del sistema operativo desde la interfaz de escritorio hasta las características del servidor podrían conectarse según sea necesario.
El efecto general fue que Microsoft podía producir muchos "sabores" diferentes de Windows 10, desde Windows 10 IoT (Internet de las cosas) hasta Windows 10 Servidor, Windows 10 Azure Server, Windows 10 Standard (The Home, Pro y Enterprise Editions), etcétera.
Este trabajo de componentes continuó con Windows 10x, que era llevarlo a la siguiente etapa. Durante algunos años, Microsoft había admitido aplicaciones y software completamente virtualizados en Windows. La infraestructura de escritorio virtual de Microsoft (VDI), que luego pasó al escritorio virtual de Windows Azure y luego a Windows 365 Cloud PC, ha existido durante algunos años y permite que se ejecute cualquier aplicación individual hasta un escritorio completo en una máquina de cliente en una máquina de cliente en un entorno virtualizado.
El truco con todo esto es que el usuario final nunca sabría la diferencia entre una aplicación virtualizada y transmitida y una instalada localmente, ya que ambos se lanzarían desde el menú de inicio o la barra de tareas y operarían de manera idéntica. Es posible que recuerde "Modo Windows XP" para Windows 7 que funcionó exactamente de la misma manera, y esta es también de la misma manera que funciona la consola de juegos de Xbox, con una VM para Xbox Shell y otra para juegos.
El resultado de Windows 10X sería que todo, desde el escritorio hasta las aplicaciones y el software instalados, se contenedor y ejecutaría su propia máquina virtual (VM) propia. Incluso el kernel de Windows actualmente se ejecutaría aparentemente en una VM, lo que significa que el kernel real podría actualizarse y actualizarse "sobre la marcha" sin la necesidad de reiniciar la PC.
Esto habría transformado Windows para siempre. Completamente desterrado habría sido inestabilidades e incompatibilidades causadas por la necesidad de admitir que el software heredado data de regreso a DOS y Windows 95. Cualquier aplicación, servicio o controlador que se bloqueó no podría tomar todo el sistema operativo u otras aplicaciones y servicios con él. La pantalla azul de la muerte (BSOD) habría sido relegada al basurero de la historia, y la tuya realmente se habría dejado bien y realmente fuera de un trabajo.
El problema llegó con el rendimiento, y Microsoft finalmente desechó Windows 10x, admitiendo que no podían hacer que funcionara de manera confiable y con un rendimiento lo suficientemente decente como para liberarlo. Esto es una pena ya que (y especialmente cuando me dirijo a la jubilación anticipada de todos modos), realmente espero que encuentren una manera de hacer que este funcione a medida que el rendimiento del hardware mejore con el tiempo, tal vez liberando esto como Windows 12 alrededor de 2024.
Sin embargo, Microsoft había hablado mucho sobre Windows 10X, y mostraba muchas demostraciones y capturas de pantalla de la nueva interfaz que habían diseñado para ella. Esta nueva interfaz obtuvo muchas reseñas y aplausos positivos, por lo que cuando los fabricantes de PC, también llamados fabricantes de equipos originales (OEM), llegaron a Microsoft durante 2021 lamentando una depresión en las ventas de PC y preguntó si Microsoft podría lanzar algo nuevo y brillante para revitalizar el mercado ellos, se tomó la decisión de doblar la nueva interfaz componente en Windows 10 y crear un nuevo sistema operativo llamado Windows 11.

Cómo Windows 11 difiere de Windows 10

Es esta componente lo que significa que debajo de Windows 10 y Windows 11 son el mismo sistema operativo central. Comparten el mismo núcleo entre sí y con Windows Server. Esta componente se realizó principalmente por razones de costo, lo que hace que sea mucho más barato soportar un núcleo de Windows, en lugar de varios, y como el núcleo estaba separado de todos los demás componentes de complemento, el soporte y el mantenimiento para ellos también se volverían más baratos. .
Sin embargo, hay algunas diferencias distintas entre Windows 10 y Windows 11 que van más profundas que una nueva interfaz elegante (y la interfaz es un tema al que volveré más adelante). Sin embargo, estos cambios se centran principalmente en el que las PC Microsoft se consideraron adecuadas para que se instalara Windows 11, y fueron realmente controvertidos.
La decisión más controvertida fue hacer cumplir la necesidad de un chip de módulo de plataforma de confianza (TPM) 2.0 o soporte para un módulo de plataforma de confianza de firmware (FTPM) en el firmware de la UEFI. Microsoft quería hacer que Windows 11 sea mucho más seguro que las versiones anteriores y también alentar a las personas a usar más seguridad biométrica, como sus funciones de Windows Hello, en su impulso para desterrar la necesidad de contraseñas.
Los chips TPM habían sido obligatorios para las nuevas PC de Windows desde el lanzamiento de Windows 8+1 (lo siento, Windows 8.1) en 2013. Sin embargo, esto solo se aplicó a las nuevas PC vendidas a través de OEM. No se aplicó a las PC que los jugadores, los usuarios profesionales y los entusiastas construidos para ellos mismos, ni se aplicó a las nuevas placas de planta base que se vendieron individualmente, aunque algunos vinieron con un socket para un chip TPM de todos modos.
Tampoco se aplicó a todas las PC de escritorio y computadora portátil de Windows 7 más antiguas que las empresas y organizaciones de todo el mundo se actualizaron a Windows 10 o compradas nuevas para Windows 10 de los fabricantes que acordaron producir máquinas especificadas más antiguas para mantener la compatibilidad completa con los periféricos de software y hardware de una organización.
Sin embargo, los FTPM todavía estaban en la etapa de planificación en 2015 cuando Windows 10 fue lanzado y no estuvo ampliamente disponible hasta poco antes del lanzamiento de Windows 11.
Entonces, aunque muchas empresas y organizaciones e incluso consumidores tenían PC de la era de Windows 8.1 que incluían un TPM, este era a menudo un chip TPM 1.0, y Microsoft consideraba que esto carecía de una seguridad importante que requerían para Windows 11 podían interceptarse y piratearse a medida que fueron transmitidos sin cifrar entre el chip y el cargador de arranque.
La teoría, pensó Microsoft, era que cualquier PC con un chip TPM 1.0 sería muy antigua cuando se lanzó Windows 11 (TPM 1.0 estuvo disponible en 2011, con TPM 2.0 reemplazándolo en 2014, el año anterior al lanzamiento de Windows 10), Y todos, desde consumidores hasta corporaciones, comprarían nuevas PC de todos modos.
Lamentablemente, lo que Microsoft no logró tener en cuenta fue la confiabilidad general de las computadoras modernas. En los días de Windows 95, el hardware de la computadora podría ser escamosa y a menudo caducar después de solo tres a cinco años, lo que obliga a las personas a actualizar.
Sin embargo, ayer, mientras escribo esto, un amigo que trabaja en él y uno de sus colegas encontró una vieja computadora portátil Dell con Windows XP que arrancó al escritorio y funcionó perfectamente cuando lo probó (ver Figura 1-1).

Figura 1-1. Stephen Coombes y Laith al-Wasity en Bournemouth School (Reino Unido)

Por lo tanto, es posible que una PC de escritorio o portátil moderna funcione durante 15 años o tal vez incluso más. Recientemente actualicé mi Surface Latop 2 más antigua, que compré en 2018 (por lo que tiene cuatro años) con un estudio de laptop de superficie. No queriendo que una computadora portátil perfectamente buena fuera al vertedero, se lo ofrecí a otro amigo que anteriormente había tenido mi computadora portátil Dell XPS 13 de desechado (alrededor de 2015 y ahora siete años), pero me dijo que el XPS todavía era perfectamente bueno, que realmente le gustó, y que no sentía la necesidad de actualizar.
Unos meses antes de escribir esto, escribí la Guía Green IT (Apress, 2022) en la que hablo mucho sobre los problemas de Ewaste. Se crean unos 50 millones de toneladas de Ewaste a nivel mundial cada año, pero mientras escribo esto, solo alrededor del 20% se recicla, y el resto se convierte en vertederos.
El problema con la electrónica moderna es que contienen muchos metales y minerales que pueden contaminar en gran medida el medio ambiente; plantea riesgos para la salud para las personas, los animales y la vida vegetal; e incluso ser cancerígeno. En la India, donde el reciclaje de Ewaste está en su infancia, los expertos dicen que alrededor del 80% de las aguas superficiales del país está contaminada. No seguiré sobre esto aquí, prefiero animarlo a comprar el libro, pero es un gran problema que no desaparecerá en el corto plazo.
El otro cambio controvertido fue que Windows 11 requeriría un procesador Intel de octava generación (y procesadores AMD de generación equivalentes). Esto fue principalmente por razones de seguridad, con los chips Intel de séptima generación golpeados por algún malware grave cuando se descubrieron fallas en 2017.
Sin embargo, estos chips de séptima generación se vendieron con PC y computadoras portátiles entre 2016 y 2020 (las chips de octava generación se venden de 2017 a 2021), lo que significa que muchas PC de Windows 10 no serían elegibles para ejecutar Windows 11 a pesar de ser solo dos o tres años mismos.
Con el soporte final de Windows 10 el 14 de octubre de 2025, aunque es probable que podamos esperar un soporte extendido pagado como sucedió con Windows 7, esto significa que estas PC podrían tener tan solo cinco o seis años cuando Microsoft las hace completamente obsoletas e inseguras. Desde un punto de vista ambiental, esto es intolerable, aunque Microsoft hizo un muy buen caso para la seguridad en general.
Dejando a un lado estos cambios y la nueva interfaz, eso es más o menos para las diferencias entre Windows 11 y Windows 10. Las viejas herramientas administrativas han sido renombradas para las herramientas de Windows (veremos esto en el Capítulo 2) que será importante para usted como un IT Pro y Solución de problemas, el menú de inicio de Windows 11 ya no es compatible con los mosaicos en vivo (no los extrañaremos), y Windows 10 no puede ejecutar aplicaciones de Android desde la tienda de aplicaciones de Amazon, pero eso es todo.

Cómo cambiará Windows 11 durante su vida

Sin embargo, lo que es importante es cómo Windows 11 cambiará en los próximos años hasta que obtengamos ese Windows 12 completamente virtualizado, todavía tengo esperanza para alrededor de 2026 más o menos.
Eche un vistazo a la Figura 1-2, y verá el panel de configuración tal como apareció en Windows 10 cuando se lanzó en 2015 y cómo se veía a fines de 2021 alrededor del momento del lanzamiento de Windows 11.

Figura 1-2. Windows 10 cambió considerablemente durante su vida

Este fue solo un aspecto del sistema operativo que cambió. Cuando Microsoft introdujo la configuración por primera vez en Windows 8, fue un asunto muy básico y ni siquiera ofrecía todas las opciones de personalización de escritorio del sistema operativo. Microsoft ha estado en una misión para eliminar el venerable panel de control y reemplazarlo con una interfaz de configuración mucho más moderna y más adecuada para un sistema operativo moderno.
Hay muchas razones para esto, y parte de ella es hacer que la interfaz principal para Windows se vea y funcione mucho más como la que se encuentra en el sistema operativo Mac OS de Apple o en un iPad o un teléfono inteligente Android, o incluso en Google Chromebook, todos los cuales son Ligas por delante de Windows por la simplicidad de su configuración.
Esto no es algo malo, pero es lento. La razón principal de esto es que hay componentes heredados en Windows que todavía son requeridos por algunas empresas y organizaciones que datan de Windows 3.1. En la Figura 1-3, puede ver que no tiene que cavar muy duro en Windows 11 para encontrar elementos de interfaz que datan de principios de la década de 1990.

Figura 1-3. Algunos elementos de interfaz en Windows 11 se remontan a Windows 3.1

Entonces, ¿cuál es la razón de esto, ya que seguramente Microsoft debería haber reemplazado todos estos elementos de interfaz con los modernos ya, en función de su lenguaje de diseño fluido que mencioné anteriormente? El problema proviene de varios lugares. En primer lugar, estos viejos elementos de la interfaz tienen que verse y trabajar tal como lo hicieron antes, a veces en el hardware de la misión crítica que es bastante antigua (pero, por supuesto, aislada de Internet por razones de seguridad básica).
Estos elementos de interfaz también tienen que trabajar con herramientas de secuencias de comandos tal como lo hicieron antes. El segundo problema es que todos estaban escritos en diferentes idiomas. Gran parte de las primeras versiones de Windows se escribieron en lenguaje de ensamblaje C u 8086. Las versiones posteriores de Windows y elementos de sus interfaces se escribieron en C+, C ++, C#, Winforms y .NET. En todos, hay un poco de desastre con el código heredado, algunos de los cuales ni siquiera se documentarán con precisión. Masticar todo esto para actualizarlo para una interfaz de usuario moderna es una tarea gigantesca que requiere reescribir completamente todo el código anterior mientras mantiene la compatibilidad para todas las empresas y organizaciones que aún los requieren.
Mientras que las empresas como Apple tienen una política de "pizarra limpia" cada pocos años, y los usuarios de Linux pueden instalar interfaces y versiones completamente diferentes del sistema operativo, Windows PC simplemente no tiene ese lujo o flexibilidad.
Independientemente de la escala del desafío, Microsoft está avanzando, y esto me lleva a un punto extremadamente importante sobre el contenido de este libro.

¿A dónde irán todos los pequeños applets?

Durante la vida de Windows 10, como dije, muchos elementos del panel de control fueron retirados y doblados en la configuración. El panel de control en sí tenía 42 applets cuando se lanzó en 2015 en comparación con 36 en 2021, mientras que el número de categorías de configuración creció durante ese tiempo de 9 a 13.

Windows 11 se lanzó con los mismos 36 applets del panel de control, y podemos estar seguros de que este número disminuirá, y probablemente el número de categorías en la configuración aumenta durante los próximos años.
Te llevaré a través de todos los diferentes controles y otras configuraciones y paneles de herramientas que necesitará para solucionar problemas en Windows 11 en el Capítulo 2, pero primero quiero abordar lo que estos cambios significarán para usar este libro y encontrar lo que necesita. en el sistema operativo a medida que evoluciona.
Si estoy hablando en algún momento de un panel de control u otras configuraciones u opciones que no pueda encontrar, habrá dos lugares para buscarlos. Algunos de estos applets se doblarán en la configuración. Podrían ser sencillos para encontrar, pero al no eso, el panel de configuración contiene un cuadro de búsqueda que puede escribir para encontrar exactamente lo que está buscando.
El otro lugar donde se pueden mover los applets del panel de control son las herramientas de Windows, y aquí es donde es probable que los applets centrados en el administrador terminen. Dudo mucho que para cuando se lance Windows 12, el panel de control se habrá ido por completo, pero es probable que otros diez applets se habrían eliminado por completo (lo detallaré en un momento) o me mudará a Configuración o herramientas de Windows.
Ahora acabo de mencionar que algunas características de Windows podrían eliminarse por completo. En realidad, es muy probable que con algunas de ellas, ya que hay características de Windows que son antiguas y que ya no están en desarrollo, y si se quedan o van dependerán por completo de las métricas que Microsoft reciba sobre cuántas personas y empresas todavía las usan.
Entre las características que espero que se eliminen de Windows 11 a lo largo de los años se encuentran

• Copia de seguridad y restauración, que es el antiguo sistema de copia de seguridad de archivos Windows 7
• Historial de archivos, otro sistema de copia de seguridad de archivos desactivados
• Creación de una imagen de copia de seguridad del sistema, que quizás es un poco menos probable que se elimine, pero de todos modos ha sido reemplazado por el reinicio
• Opciones de Internet, ya que esto está relacionado por completo con el navegador web de Internet Explorer ahora desaparecido
• Mail (Microsoft Outlook), ya que duplica la funcionalidad en Outlook de todos modos
• Teléfono y módem, ya que menos y menos personas necesitan acceso a Internet de acceso telefónico
• Centro de sincronización, ya que es solo para sistemas de sincronización de archivos comerciales mucho más antiguos
• Espacios de almacenamiento, que se han desaprobado por un tiempo
• Carpetas de trabajo, ya que esto ya se ha trasladado a la configuración

Luego están los applets del panel de control que espero ver con las herramientas de Windows:

• Cifrado de unidad de bloqueador de bits
• Gerente de credencial
• Administrador de dispositivos
• Conexiones de la aplicación remota y de escritorio
• Activar o desactivar las funciones de Windows (actualmente en programas y características)
• Firewall de defensa de Windows

Por último, están los applets del panel de control que espero ver completamente eliminados, ya que están más allá de la carpeta en la configuración:

• Autoplaz
• Gestión del color
• Fecha y hora
• Programas predeterminados
• Dispositivos e impresoras
• Facilidad de centro de acceso
• Opciones de explorador de archivos
• Fuentes
• Opciones de indexación
• Teclado
• Ratón
• Red y centro de intercambio
• Opciones de energía
• Programas y características
• Recuperación
• Región
• Seguridad y mantenimiento (probablemente se mudó a la seguridad de Windows)
• Sonido
• Reconocimiento de voz
• Barra de tareas y navegación
• Solución de problemas
• Cuentas de usuario

En general, esto es mucho para deshacerse, pero durante la vida de Windows 10, gran parte de ese trabajo ya se había realizado.

Ediciones de Windows 11

Mencioné anteriormente que Windows componente de Microsoft para facilitar la creación de versiones especializadas del sistema operativo y hacer que esas versiones sean más baratas de admitir. De hecho, hay muchas más versiones de Windows 11 de las que podría pensar, pero si bien algunos podrían carecer de una interfaz de usuario, todos se pueden soportar utilizando secuencias de comandos, como la línea de comandos y las herramientas de acceso remoto o de acceso remoto, como los servicios de escritorio remotos.
La lista de ediciones de Windows 11 incluye

• Windows 11 Inicio
• Windows 11 Pro
• Windows 11 Enterprise
• Educación de Windows 11 (una variación de la empresa)
• Windows 11 Pro Education
• Windows 11 SE (un competidor de Google Chromebook para PC de baja potencia en el mercado educativo)
• Windows 11 Pro para estaciones de trabajo
• Windows 11 Realidad mixta
• Windows 11 IoT (Internet de las cosas)
• Windows 11 IoT Enterprise
• Equipo de Windows 11 (utilizado en Surface Hub)

De hecho, probablemente también existan otras ediciones especializadas para automóviles, electrodomésticos médicos e industriales, y tal, aunque es probable que se basen en la edición IoT de todos modos.
Hay diferencias entre ellos demasiado por encima del cosmético. Es posible que sea compatible con PC que ejecute Windows 11 Home para trabajadores híbridos que usan su propia computadora portátil o escritorio; De hecho, el estudio de laptop Surface de $ 3000 que compré recientemente viene con Windows 11 Home (Grumble, Grumble).
Entonces, ¿qué falta en la edición en casa que podría afectar la forma en que resuelve los problemas y brindar apoyo? Las características que no están incluidas en la edición casera de Windows 11 son las siguientes:

• Cifrado del dispositivo BitLocker, aunque existe una función de cifrado de disco completo en la configuración en algunas (pero por alguna razón extraña, no todas) PCS con un TPM, algo que espero que Microsoft aborde en el futuro
• Protección contra la información de Windows (WIP)
• Acceso asignado
• Aprovisionamiento dinámico
• Estado empresarial de roaming con Azure
• Política grupal
• Configuración del modo quiosco
• Microsoft Store for Business (aunque esto se está desactivando de todos modos)
• Gestión de dispositivos móviles (MDM)
• Soporte para Active Directory (incluida la unión de dominio)
• Soporte para Azure Active Directory
• Actualización de Windows para negocios

Todas las otras ediciones son más o menos las mismas con las excepciones de Windows 11 SE que no admiten la instalación de software de escritorio Win32 y las ediciones IoT que excluyen los componentes de la interfaz de escritorio.

Canales de actualización de Windows 11

Esta referencia a Windows Update for Business me lleva al tema de los canales de actualización de Windows. La versión de Windows que use determinará con qué frecuencia recibe actualizaciones, cuánto tiempo puede diferir las actualizaciones y cuánto tiempo es compatible con un "paquete de características" particular.
Los paquetes de características son lo que usamos para llamar a los paquetes de servicio y son las grandes versiones de actualización de Microsoft una vez al año que incluyen un enrollamiento de correcciones de errores y seguridad y nuevas funciones para el sistema operativo.
Microsoft cambió todo esto con Windows 10, eliminando en cierta medida el aspecto de rollo de actualización del paquete de funciones y pasando a un lanzamiento de seis meses. Esta mayor frecuencia de lanzamientos no se sentó bien con muchos profesionales de TI y compañías que necesitaban tiempo para probar nuevas funciones con su propio software y sistemas y no quería la capacitación adicional y el gasto de apoyo de enseñar a los empleados cómo usar una nueva función de Windows. O recibir una gran cantidad de llamadas de apoyo de personas que preguntan: "¿Qué demonios es esto que acaba de aparecer en mi escritorio?" Con Windows 11, volvemos a un paquete anual, lanzado cada otoño (otoño), generalmente en algún momento de octubre.

Nota: El martes de parche se ha convertido en el nombre del día cada mes cuando Microsoft envía actualizaciones. El segundo martes de cada mes suele ser el día en que se lanzan actualizaciones para Windows.

Entonces, ¿cuáles son las diferencias entre las versiones de Windows con respecto a los paquetes y actualizaciones de características, y cuánto tiempo puede diferir las actualizaciones? Primero, es importante comprender los diferentes tipos de actualizaciones que Microsoft publica para Windows 11:

• Actualizaciones de funciones: Como ya he mencionado, se entregan una vez al año. Estos contienen roll-ups de actualización y también importantes adiciones de características al sistema operativo. Tenga en cuenta que algunas características se envían en otras épocas del año, generalmente porque son una actualización de una aplicación que se entrega a través de la tienda de Microsoft en lugar de la actualización de Windows.
• Actualizaciones de calidad: son lo que podría pensar de las actualizaciones más tradicionales de Windows. Estos incluyen actualizaciones de seguridad y estabilidad, actualizaciones críticas y actualizaciones de controladores. Las actualizaciones para el software de Microsoft que pueden administrar Windows Update, como Office o Visual Studio, también se consideran actualizaciones de calidad.

Windows 11 Inicio

Esta es la versión más estrictamente aplicada de Windows, y las actualizaciones pueden detenerse durante hasta cinco semanas y eso es todo. Esto no incluye importantes actualizaciones de estabilidad y seguridad que se instalarán de todos modos.

Windows 11 Pro (PC independiente)

En un entorno no entreprise y independiente, la actualización de Windows 11 Pro funciona de manera idéntica a cómo lo hace en la versión casera, con las actualizaciones que se pueden hacer en la actualización de Windows por hasta cinco semanas, pero las importantes actualizaciones de seguridad y estabilidad se están impulsando a la PC por Microsoft independientemente.

Windows 11 Pro y Enterprise

En el entorno empresarial, las PC que ejecutan Windows 11 Pro, Pro para la estación de trabajo, las versiones empresariales o educativas y sus versiones de rama pueden aprovechar la actualización de Windows para los negocios. Esto ofrece a los administradores del sistema flexibilidad adicional cuando las actualizaciones se administran centralmente desde un servicio como la gestión de dispositivos móviles (MDM) o Microsoft Intune.
Al usar Windows Update for Business, los diferentes tipos de actualizaciones se pueden diferir para los siguientes períodos:

• Actualizaciones de características para 365 días
• Actualizaciones de calidad durante 30 días
• Otras actualizaciones, no finferrable

Windows 11 LTSC

Esto nos lleva a la versión a largo plazo del canal de servicio (LTSC) de Windows 11.1 Esta es una edición especial de Windows diseñada para ser utilizada con equipos especializados como cajeros automáticos (ATM) y maquinaria médica e industrial. Estos son todos los dispositivos con los que el usuario final no interactúa y eso no tiene realmente una experiencia de escritorio, pero donde la estabilidad y la longevidad son absolutamente cruciales.
Las ediciones LTSC de Windows de Microsoft tienen un ciclo de vida de cinco años desde el momento en que se lanza un paquete de funciones, y esos paquetes generalmente se lanzan cada dos años.

Nota: Se sabe que Microsoft mueve los postes de la portería en las actualizaciones tanto para negocios como para LTSC. Cuando se lanzó Windows 10 por primera vez, el ciclo LTSC Life Life fue de diez años, con el cambio a cinco años que se realizó más tarde.

Cuando se lanzó Windows 10, una empresa de TI me pidió que asesorara a una gran corporación en Florida sobre su despliegue. Esta compañía quería usar la edición LTSC en todos sus escritorios. Le expliqué que esto no funcionaría y fue una idea terrible, pero no se movieron. Finalmente, me sentí tan frustrado que les dije que "aguanten" solo más tarde descubriendo que la compañía era Lockheed Martin, uno de los fabricantes de armas más grandes del mundo, que, para entonces, probablemente también sabía dónde vivía.

Ediciones de Windows 11 IoT

Por último, llegamos a las ediciones de Internet de las cosas (IoT) de Windows 11, donde los ciclos de vida de soporte pueden variar, pero seguimos en gran medida el canal LTSC. Esto se debe a que una implementación IoT de Windows casi siempre se utilizará en un dispositivo específico, como un sistema de automatización del hogar o un automóvil.

Ciclo de vida de Windows 11

Cada sistema operativo tiene una fecha de fin de vida, con la fecha en que todo el soporte finaliza para Windows 10, el 14 de octubre de 2025. Esto fue aproximadamente diez años después de que se lanzara el sistema operativo, por lo que suponiendo que Windows 11 seguirá el mismo ciclo de vida, razonablemente podemos Espere que todo el apoyo termine en algún momento en 2031 o 2032.
Sin embargo, cada paquete de funciones tiene su propia fecha de fin de apoyo, después de lo cual no recibirá más actualizaciones de seguridad y estabilidad. Antes de que esto suceda, siempre debe asegurarse de haber actualizado sus sistemas a un paquete de características más reciente.
Estas fechas de final de vida para paquetes de características varían según la edición de Windows 11 que esté utilizando. Para las ediciones no entreprise, incluidas Home, Pro y Pro para la estación de trabajo cuando se use en un entorno independiente, cada paquete de características será compatible durante 18 meses desde la fecha de lanzamiento.
En el entorno empresarial, cada paquete de características será compatible hasta 36 meses desde la fecha de lanzamiento, aunque recuerde lo que dije que se sabe que Microsoft mueve los postes de la portería en la actualización en el pasado.

Funciones útiles de Windows 11

Este es un libro de solución de problemas, por lo que no hay necesidad aquí para que detalla lo nuevo y mejorado en el sistema operativo; Te animo a comprar mi libro Windows 11 Made Easy (Apress, 2022) si quieres saberlo. Sin embargo, hay algunas características nuevas en Windows 11 que podrían ser útiles cuando estás solucionando problemas.

Diseños de snap

Es posible que esté familiarizado con una función de Windows llamada "Snap". Esto se introdujo por primera vez con Windows 7 y le permitió arrastrar una ventana hasta el lado izquierdo o derecho de la pantalla donde llenaría automáticamente todo ese lado del espacio de escritorio. Esto se expandió más tarde para permitir que se usen las cuatro esquinas de la pantalla.
Con Windows 11, Microsoft reconoce que las personas ahora están usando pantallas y pantallas más grandes con más espacio horizontal también (mi propia pantalla es un monitor de relación de 21: 9 ultra). Con Windows 11, luego introdujeron diseños SNAP, no solo permitiendo opciones de SNAP cada vez más variadas, sino también haciendo que la función también sea más descubierta.
Puede usar diseños SNAP al pasar el cursor de su mouse sobre el botón Maximizar en la esquina superior derecha de una ventana, donde aparecerá una selección de opciones de diseño Snap (consulte la Figura 1-4). Mientras escribo esto, Microsoft está probando una nueva funcionalidad de diseño Snap, donde las opciones de diseño también aparecerán cuando cambie el tamaño de una ventana.

Figura 1-4. Los diseños de SNAP pueden simplificar la gestión de ventanas

Configuración rápida

Miraremos en detalle a otras nuevas características de Windows 11 como la terminal de Windows y el panel de configuración renovada en el Capítulo 2, pero la configuración rápida, consulte la Figura 1-5 puede ser una forma útil de obtener acceso a los servicios y características que puede necesitar que necesite , incluyendo Wi-Fi y conexiones de red y configuraciones de alimentación.
Acceda a él haciendo clic en el icono de red / sonido, y si está utilizando una computadora portátil, iconos de batería y un panel personalizable aparecerá con botones de enlace rápido para activar o desactivar las funciones de Windows.

Figura 1-5. La configuración rápida es un panel útil para acceder a las redes

El programa Windows Insider

Quiero lanzar una nota aquí sobre el programa Windows Insider y cómo podría ser relevante para usted al solucionar problemas de problemas en las PC. Esencialmente, el programa Insider es un canal de alfa público y beta en Windows Update. De todos modos, permite a cualquier persona que no lo haya bloqueado por la política de grupo para descargar e instalar compilaciones tempranas de la próxima actualización de características y ayudar a las características de Microsoft a probar que podrían llegar a Windows en una fecha posterior.
La otra cara de ser una característica pública y de estar integrado en Windows 11 es que puede encontrarse admitiendo PC que están en el programa interno, por lo que si alguien tiene un problema con su PC, siempre es una buena idea verificar si Están utilizando una construcción de información privilegiada.
Puede verificar la actualización de Windows en la configuración donde el programa Windows Inside se enumera como una opción. Si la PC se inscribe en el programa, verá que está claramente detallada allí (ver Figura 1-6).

Figura 1-6. Windows Update le dirá si la PC está inscrita en el programa Insider

Hay tres canales diferentes en el programa interno, cada uno ofrece una experiencia diferente y más riesgo para el usuario final y esa PC. Sin embargo, tenga en cuenta que Microsoft ha cambiado los nombres de canales y su contenido antes, por lo que esto podría volver a suceder, y no está más allá del ámbito de la posibilidad de que el programa interno en su conjunto pueda retirarse en algún momento en el futuro.

•  El canal Dev (Developer) es solo para los usuarios más técnicos y definitivamente no debe usarse en una PC donde realmente necesita "hacer cosas". Estas compilaciones serán las más frecuentes e incluirán las características de prueba más nuevas, pero también serán las menos estables y menos confiables.
•  Beta Channel es donde los primeros adoptantes pueden obtener su solución de lo que vendrá al lado de Windows 11. Estas compilaciones serán mucho más estables y confiables que el canal Dev, pero aún podrían causar inestabilidades y bloqueos.
•  Vista previa de lanzamiento son las compilaciones menos frecuentes. Estas son copias anticipadas del paquete de características de ese año y tienden a ser lanzados solo un mes más o menos, el paquete está en disponibilidad general de todos modos.

Nota: Si está apoyando a un usuario que ha informado una pantalla verde de muerte, esta es una señal segura de que está utilizando una compilación interna de Windows en su PC, ya que la pantalla de bloqueo ha sido recolectada deliberadamente por Microsoft para diferenciar estas compilaciones alfa y beta de los lanzamientos estables.

Cómo usar este artículo

Entonces, con los formalidades fuera del camino, ¿cómo debe usar este libro y qué debe esperar al solucionar problemas con Windows 11 y apoyar a las personas que lo usan para hacer las cosas? Si ha leído alguno de mis libros de solución de problemas anteriores de Windows, que me llevan hasta 2010 y muchos recuerdos geniales a lo largo de los años, ya lo habrá notado por la mesa de contenido que estoy haciendo. cosas de manera ligeramente diferente esta vez.
En el pasado, dividí estos libros en tres secciones distintas, principiantes, intermedios y avanzados. Esta vez, los estoy lanzando a todos en el fondo (con gran ayuda y apoyo en el camino, por supuesto) y tratando a cada tema como su propia cosa distinta. Esto evita la repetición que se desliza en los libros anteriores y, para un tema tan grande, lo ayudará a encontrar y digerir la información que necesita más rápidamente.
Seamos realistas, la velocidad es el nombre del juego ahora, ya que una pérdida de productividad muy rápidamente equivale a una pérdida de dinero para su negocio u organización, y habrá mucha presión sobre usted para que las personas trabajen y que mantengan su y y para que tanto Su propia productividad alta.
En el siguiente entonces, veremos todos los lugares donde hay herramientas que necesitará para solucionar problemas y configurar Windows, como el panel de control, la configuración, las herramientas de Windows, la terminal de Windows, la consola de recuperación y algunas herramientas adicionales que se puede descargar en la suite Sysinternals de Microsoft. Es posible que desee referirse a la próxima vez si luego menciono algo que no puede encontrar.
Hablando de cosas que no puede encontrar, es importante tener en cuenta cómo Windows 11 va a cambiar durante su vida. He detallado todos los lugares donde espero que ocurran cambios, como el panel de control que se elimina y sus applets se mueven a Configuración o herramientas de Windows.

Linux en Windows

También habrá cambios a lo largo de los años con software y herramientas de terceros, muy probablemente con otros nuevos disponibles. Uno de los principales cambios que Microsoft trajo con Windows 11 fue la capacidad de que las tiendas de aplicaciones de terceros se conectaran a la tienda de Microsoft.
Los primeros ejemplos de esto fueron la tienda Epic Games y el Amazon Appstore, el último de los cuales trajo una selección insignificante y de basura de las aplicaciones de Android al escritorio de Windows por primera vez (oye, tienes que llevar tus victorias donde tú ¡Puede encontrarlos!).
Sin embargo, en el futuro, podríamos ver más herramientas útiles a la tienda, como el soporte para las aplicaciones de Linux. Ya existe un subsistema de Windows para Linux (WSL) integrado en las ediciones Pro y Enterprise de Windows 11 y Windows 10. Esto le permite instalar scripting y GUI de Linux que se ejecutan virtualizados en el escritorio de Windows y que le permiten Usar herramientas de secuencias de comandos de Linux como Bash (aparentemente el único nombre de código corto para un producto tecnológico para no ser un acrónimo de nada).
Vale la pena vigilar esto, ya que WSL ha demostrado ser muy popular entre los desarrolladores de aplicaciones de Windows, y es posible en el futuro que el subsistema pueda usarse para portar más aplicaciones de Linux a Windows. Dado que Linux es generalmente un sistema operativo mucho más "técnico" (eso es una palabra, está bien) que Windows ha sido, es posible que algunas de sus herramientas de Linux favoritas estén disponibles en el futuro.

Los fundamentos de proporcionar apoyo de alta calidad

Ya he mencionado a lo largo de este capítulo que no solo está admitiendo las PC con Windows 11, sino las personas que las usan. Estas personas pueden trabajar en su propia oficina o de forma remota en cualquier parte del mundo. Podrían trabajar desde casa, tal vez incluso en su propia PC compartida con su familia y utilizadas por sus hijos.
Habrá capítulos en este libro dedicados a la forma en que se admite a los usuarios, especialmente cuando desea llevarlos consigo para ayudar a garantizar que los problemas no se repitan más adelante. En los capítulos 5 y 7, entonces, lo llevaré a través de cómo convertirme en un entrenador efectivo; Cómo reconocer y trabajar con la diversidad en educación, antecedentes y lenguaje; y cómo administrar las necesidades de accesibilidad de los usuarios al proporcionar soporte. Sin embargo, ser educador es una habilidad en sí misma, por lo que en los capítulos 16 y 21 veremos las implicaciones más amplias de nuestros usos de la tecnología y cómo el mundo conectado en el que vivimos puede causar problemas por sí solo.

Resumen

Así que ahí lo tenemos; Con suerte, este capítulo le ha avisado sobre lo que es Windows 11 y cómo inevitablemente va a cambiar a lo largo de los años. Debe mantener sus habilidades relevantes a medida que pasan los años, y yo también necesito asegurarme de que este libro sea tan útil para usted a partir de ahora como lo es hoy.
Con eso en mente, saltaremos directamente, y en el próximo capítulo, examinaremos todas las herramientas que necesitará para configurar y solucionar problemas de Windows. Veremos dónde puede encontrar todo y dónde es probable que terminen las cosas que se mueven, y veremos algunas de las herramientas y utilidades interesantes disponibles para simplificar su trabajo.