Si compró una clave de producto y encontró un problema y simplemente desea hacer algunas preguntas, siempre puede enviarnos un correo electrónico a sales@keysdirect.us
Envío y pagos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Nuestro método de pago preferido es la transferencia bancaria directa, los pagos de cheques, el efectivo en entrega, PayPal y su pago PayPal Express.
¿Cuándo puedo recibir el producto comprado?
Compras utilizando PayPal, transferencia bancaria directa, si PayPal Express Tickout Permite que su pedido se envíe casi de inmediato después de enviar el pago. Si pagó con BPI o transferencia en línea, directamente depósitos bancarios y transferencia de dinero, simplemente envíenos la captura de pantalla o la imagen del comprobante de pago para que podamos emitir la clave del producto de inmediato.
Necesito un instalador USB para el software que compré.
Cuando compró una clave de producto, le enviaremos una instrucción sobre cómo instalar el producto, incluido un enlace de descarga, por lo tanto, un instalador USB no es necesario. Sin embargo, hay personas con una conexión muy lenta que les resulta difícil descargar un sistema operativo completo. También hay casos en los que no hay un sistema operativo instalado en una PC para empezar.
Puede agregar un instalador USB junto con su clave de producto simplemente seleccionando la opción "Agregar instalador USB (16 GB)". Esto le costará 680.00 php adicionales. La unidad USB de 16 GB contiene el archivo de instalación del software comprado. El instalador USB para el sistema operativo como Windows 10 es completamente inicial e instalable en PC sin un sistema operativo. Puede eliminar los archivos y reutilizar la unidad USB si ya no es necesario.
¿No recibí todas las llaves que he comprado?
Como se menciona en la sección anterior debajo Adquisitivo, al comprar más de 5 claves de productos, permítanos tiempo suficiente para cumplir con su pedido. Por lo general, solo tomará menos de una hora recibir todo su pedido. Para las compras de más de 10 claves de productos, nos puede llevar hasta 12 horas cumplir con su pedido.
Siempre es una gran idea informarnos con anticipación que está planeando comprar a granel para permitirnos preparar nuestras acciones y cumplir con todo su pedido al instante al pago.
Reembolsos y devoluciones
¿Quiero un reembolso?
Una vez que se emite una clave de producto, ya no es reembolsable o intercambiable, excepto en un escenario muy raro en el que se determinó que la clave del producto era defectuosa. Un error común que ocurre en casi todos los casos de una clave de producto que no funciona se debe a un espacio invisible copiado accidentalmente cuando el comprador copió la clave del producto.
Ejemplo: la clave del producto es 1111-2222-3333. El comprador resaltará la clave del producto, pero destacó por error el espacio entre "IS" y "1111" así, pegando *1111-2222-3333, donde el asterisco ( *) representa el espacio invisible copiado.
Sin embargo, en un escenario extremadamente raro que se determinó que la clave del producto era defectuosa, tiene la opción de reemplazar la clave del producto o obtener un reembolso completo según lo prometido. Tenga en cuenta que una clave de producto que no funciona es muy difícil de probar, ya que la clave puede validarse oficialmente.
¡Compré la ayuda del producto incorrecto!
Si la clave del producto ya se emitió, esto ya no es intercambiable para otro producto ni reembolsable. Es muy importante estar seguro de que está comprando los productos correctos antes de visitar.
Si aún no se emitió una clave de producto, Contáctenos inmediatamente. Simplemente cancelaríamos su pedido para que pueda pedir el producto correcto.
El instalador USB que recibí no funciona.
Háganos saber Si tiene problemas con el instalador USB. Estaremos encantados de reemplazar toda la unidad USB de forma gratuita si el problema es un archivo de instalación dañado o una unidad USB defectuosa.
Un defecto de hardware y la incompatibilidad del sistema también pueden producir errores de instalación a pesar de un instalador USB impecable. Asegúrese de que su placa base sea compatible con UEFI y permita el arranque USB. Tenga en cuenta que no ofrecemos soporte técnico con respecto a estos problemas. Asumimos que cuando compró cualquiera de nuestros productos, su sistema cumple con el requisito mínimo del sistema y se está ejecutando en condiciones de prístina.
Otros temas no mencionados en las preguntas frecuentes.
Para cualquier otro problema que no sea tocado por nuestra sección de preguntas frecuentes, siempre puede Enviarnos un mensaje o envíenos un correo electrónico a sales@keysdirect.us
